Informativa sui rimborsi

Resi, Rimborsi e Cambi Merce

1. Diritto di Recesso (Obbligatorio per Legge)

Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

  • Per esercitare questo diritto, dovrai comunicarcelo via WhatsApp al numero 3474098080 o tramite raccomandata/email entro il termine indicato.

  • In caso di recesso, ti verrà rimborsato l'importo pagato per i prodotti, mentre le spese di spedizione per la restituzione rimangono a tuo carico.

2. Condizioni di Accettabilità (Importante)

Sia per il recesso (rimborso) che per il cambio merce, il prodotto deve essere restituito in stato di nuovo. Non verranno accettati resi per:

  • Capi privi di etichetta originale o con etichetta staccata.

  • Capi lavati, danneggiati o che presentano segni di utilizzo.

  • Nota bene: Un capo è considerato "indossato" anche se utilizzato esclusivamente per scatti fotografici. In presenza di segni di usura, profumo o alterazioni, il reso non sarà accettato.

3. Esclusioni su Cambi e Promozioni

Oltre a quanto previsto dalla legge, per le politiche commerciali interne di Helvetica Shop:

  • Saldi e Promo: Non è possibile effettuare il cambio (taglia/modello) sui prodotti acquistati durante i Saldi o promozioni stagionali.

  • Low Cost & Special Price: Gli articoli in queste categorie non sono soggetti a cambio merce.

4. Procedura di Cambio Merce

Se desideri sostituire un articolo con un'altra taglia o modello (ove consentito):

  1. Contatto: Scrivici su WhatsApp al 3474098080 per verificare la disponibilità del nuovo articolo.

  2. Spedizione: Spedisci il prodotto a tue spese a:

    Helvetica di Iannone Carmela > Via Trieste 11/13

    84085 Mercato San Severino (SA)

  3. Dati Interni: Inserisci nel pacco un foglio con: Numero Ordine, Nome, Cognome e numero di cellulare.

  4. Costi di Invio: La spedizione per ricevere il nuovo articolo è a carico del cliente e deve essere saldata anticipatamente. È possibile richiedere il ritiro tramite nostro corriere convenzionato GLS contattandoci privatamente.

5. Modalità di Imballaggio

I prodotti devono essere rispediti nella loro confezione originale o in un imballaggio di egual resistenza. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché Helvetica Shop non è responsabile per smarrimenti o danni causati dai vettori scelti dal cliente.